Support
Garantie+ - Support public
Date: 2026-06-08
Statut: brouillon public de travail. Mailbox officielle testee. Identite legale et hebergeur renseignes. Relecture avocat reportee par decision CEO du 2026-06-09, risque residuel accepte par l'editeur. Publication publique encore conditionnee aux URLs finales.
Contact
E-mail support cible: support@garantieplus.app
Adresse validee le 2026-06-08 en emission et reception.
Editeur: Gael Allibert, entrepreneur individuel en micro-entreprise, nom commercial AIvora.
SIREN: 952094035. SIRET: 95209403500013.
Adresse: 39 RUE du 8 Mai 1945, 69330 Meyzieu, FRANCE.
Pendant la beta, les reponses peuvent prendre plus de temps qu'en production. Les demandes critiques liees a la connexion, aux paiements, a la suppression de compte ou a une fuite possible de donnees sont traitees en priorite.
Informations utiles a fournir
Pour aider le support, indique uniquement les informations necessaires:
- adresse e-mail du compte Garantie+;
- appareil utilise: iPhone ou Android;
- version de l'application si visible;
- action concernee: connexion, reset password, scan facture, document, export, suppression, abonnement;
- heure approximative du probleme;
- message d'erreur exact;
- code incident
GP-*si l'application l'affiche.
Informations a ne jamais envoyer
N'envoie jamais:
- mot de passe;
- code 2FA;
- carte bancaire complete;
- cle API;
- document personnel tres sensible si une description suffit.
Paiements
Pour une demande liee a un abonnement, indique l'heure du paiement et l'e-mail du compte. Garantie+ verifiera le statut cote Stripe ou cote plateforme de paiement applicable.
Suppression de compte
La suppression de compte est irreversible. Utilise un compte jetable pour les tests. Ne demande pas la suppression d'un compte principal sans avoir exporte les donnees utiles.
Limites beta
Garantie+ est encore en validation. Les informations extraites automatiquement doivent etre verifiees par l'utilisateur. Garantie+ ne garantit pas un remboursement, une indemnisation, une reparation ou une decision favorable d'un assureur, vendeur ou reparateur.